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FORMACIÓN GRATUITA DE PRIMER NIVEL QUE NO CONSUME CRÉDITOS DE FUNDAE.

Curso Negociación y resolución de conflictos

Competencias a desarrollar:

Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.

TODA LA INFORMACIÓN SOBRE EL CURSO:

Curso Negociación y resolución de conflictos

¿Qué vas a aprender?

Adquirirás los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizarás la negociación en la resolución de conflictos. Ocupaciones y puestos de trabajo relacionados: Servicios (empleados de fincas urbanas, servicios funerarios y limpieza, lavado y planchado de ropa, actividades recreativas y gestión de salas de espectáculos).

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RESUMEN CONTENIDO DEL CURSO

1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS.

1.1. Definición y naturaleza del conflicto.

1.2. Tipos de conflictos.

1.3. Causa del conflicto.

2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.

2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.

2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.

2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.

2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.

3. LA NEGOCIACIÓN.

3.1. Tipos de negociación.

3.2. Proceso negociador.

Recibirás la siguiente titulación:

  1. Diploma ADGD236PO NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Para personas profesionales del sector: Otros

Curso Negociación y resolución de conflictos

JULIO 2024

20 HORAS

ONLINE

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