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FORMACIÓN GRATUITA DE PRIMER NIVEL QUE NO CONSUME CRÉDITOS DE FUNDAE.
Curso Negociación y resolución de conflictos
Competencias a desarrollar:
Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.
TODA LA INFORMACIÓN SOBRE EL CURSO:
Curso Negociación y resolución de conflictos
¿Qué vas a aprender?
RESUMEN CONTENIDO DEL CURSO
1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS.
1.1. Definición y naturaleza del conflicto.
1.2. Tipos de conflictos.
1.3. Causa del conflicto.
2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.
2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.
2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.
3. LA NEGOCIACIÓN.
3.1. Tipos de negociación.
3.2. Proceso negociador.
Recibirás la siguiente titulación:
- Diploma ADGD236PO NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
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